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La nostra frenetica economia digitale ha creato una domanda di forza lavoro aziendale tecnicamente qualificata e piena di risorse. Il futuro è digitale e questo set di competenze è fondamentale, poiché il successo del marketing e delle vendite dipende sempre più dalle strategie digitali per attrarre nuovi clienti e mantenere e rafforzare le relazioni con i clienti attuali. Se siete pronti a migliorare la vostra carriera nelle vendite e nel marketing con strategie di Customer Relationship Management (CRM) e Customer Experience (CX), questo certificato di laurea di un anno fa per voi.

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Seguire un corso trimestrale di francese commerciale ha molti vantaggi per chi vuole migliorare le proprie competenze professionali. Questi programmi offrono una combinazione di insegnamento della lingua francese, fonetica, lezioni sulla civiltà francese e sessioni dedicate alla scrittura orale e professionale.

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Oggi i modelli di consumo sono cambiati. I consumatori di oggi hanno esigenze molto maggiori e comportamenti diversi, in cui il trattamento, le opinioni e le opzioni dei marchi sono un fattore trascendente In questo corso troverai strumenti per gestire e innovare nel percorso del cliente e progettare esperienze di servizio significative.

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L'obiettivo principale di questo corso è aumentare il livello di inglese degli studenti che intendono lavorare nel settore del servizio clienti in Canada. Questo corso li aiuterà a prepararli per le sfide che potrebbero affrontare mentre lavorano e li aiuterà a creare un forte curriculum in inglese. Per avere successo in classe, agli studenti sarà richiesto di applicare le proprie competenze in inglese durante la costruzione del proprio curriculum, la preparazione per i colloqui di lavoro e il coinvolgimento dei compagni di classe. Al completamento con successo del corso, gli studenti riceveranno una lettera di raccomandazione dal loro insegnante e un certificato del programma che dimostrerà un livello soddisfacente di inglese.

Questa qualifica accreditata è adatta agli studenti che desiderano migliorare la loro conoscenza dell'importanza del servizio clienti, incluso come soddisfare le aspettative del cliente. È progettato per gli studenti che trattano quotidianamente con i clienti come parte del loro ruolo lavorativo ed è applicabile a una varietà di ambienti di lavoro.