Certificato WSQ nelle operazioni di vendita al dettaglio Singapore Institute For Retail Studies - Sirs

Senza dubbio, le tecnologie dirompenti hanno determinato le trasformazioni necessarie affinché le aziende prosperino in questa era digitale. L'elemento umano rimarrà parte integrante del panorama del commercio al dettaglio. Ciò ha dato origine alla "Nuova vendita al dettaglio", una parte integrante del panorama della vendita al dettaglio. Ciò ha dato origine a "New Retail", un'integrazione di piattaforme offline e online sfruttando la tecnologia dei dati per aiutare i rivenditori a rilevare il comportamento e le preferenze dei consumatori per fornire un'esperienza cliente più significativa. Ciò significa che gli odierni Retail Associates non sono più solo personale di servizio, ma devono impegnarsi, comunicare, connettersi e fornire soluzioni ai clienti. Gli associati devono essere resilienti e adattabili alle nuove sfide e aspettative nell'ambiente digitale, migliorando e offrendo al contempo un'eccezionale esperienza del cliente.