Certificato universitario in turismo - Studi di viaggio
Fanshawe College
Informazione chiave
Posizione del campus
London, Canada
Le lingue
Inglese
Formato di studio
Nel campus
Durata
1 anno
Ritmo
Mezza giornata
Tasse universitarie
CAD 8.282
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Borse di studio
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introduzione
Turismo - Panoramica del programma di studi sui viaggi
Preparati per una carriera come consulente di viaggio con il programma Tourism - Travel Studies del Fanshawe College
Questo programma di certificazione online di un anno progettato per gli studenti che cercano una carriera nel settore dei viaggi e del turismo, portando la tua carriera al livello successivo come consulente di viaggio. Apprendi i fondamenti degli studi sui viaggi come le vendite e l'assistenza ai clienti, le operazioni aziendali di viaggio, il software dei sistemi di viaggio e le tendenze tecnologiche emergenti.
Dopo la laurea, sarai preparato per lavori di viaggio e turismo, tra cui:
- Agente di viaggi
- Consulente e consigliere di viaggio
- Agente di prenotazione
- Consulente indipendente
- Rappresentante del servizio clienti del turismo
- Rappresentante commerciale della società di gestione delle destinazioni
Migliora la tua carriera come consulente di viaggio
- Le opzioni di apprendimento flessibili includono l'apprendimento online, con corsi condensati e date di inizio flessibili
- I laureati sono pronti a sostenere l'esame TICO (Travel Industry Council of Ontario), ampiamente riconosciuto come lo standard del settore per i consulenti di viaggio
- I datori di lavoro riconoscono che questo programma turistico e di viaggio è ufficialmente approvato dall'Associazione delle agenzie di viaggio canadesi
- Possibilità per gli studenti di accedere al secondo anno del corso di diploma di turismo - viaggio dopo la laurea
Apprendimento online flessibile
Durante l'apprendimento online, questo programma viene offerto in modo asincrono. Ciò significa che l'apprendimento avviene senza l'interazione guidata dall'insegnante e secondo i tuoi orari. Le attività assegnate come lettura, compiti, quiz e altro possono essere completate in qualsiasi momento prima delle date di scadenza.
Risultati di apprendimento
- Garantire la soddisfazione del cliente fornendo prodotti e servizi turistici in modo etico e professionale, sia individualmente che come parte di un team.
- Utilizza concetti di marketing, social network, strategie di vendita, capacità di gestione delle relazioni e conoscenza dei prodotti per promuovere e vendere prodotti, servizi ed esperienze dei clienti del turismo.
- Rispettare gli organismi di regolamentazione e i sistemi sul posto di lavoro pertinenti e identificare i principi e le politiche di gestione del rischio per garantire operazioni turistiche sicure e salutari.
- Utilizzare tecnologie appropriate per migliorare la qualità e la fornitura di prodotti, servizi e esperienze dei clienti del turismo.
- Identifica e individua le principali destinazioni di viaggio.
- Esamina la relazione tra gli eventi attuali e il loro impatto sul mondo.
- Raccogliere e analizzare le informazioni per la preparazione di itinerari di viaggio, rapporti e pacchetti e preparare ed emettere documentazione di viaggio accurata ai clienti.
- Collaborare e comunicare in modo efficace con clienti, fornitori e altri agenti di viaggio come richiesto in un ambiente aziendale culturalmente diversificato e globalizzato
- Sviluppare strategie e piani di sviluppo professionale personale in corso per migliorare le opportunità di carriera.
Pathways programma
Gli studenti che completano con successo il programma Tourism - Travel Studies Ontario College Certificate riceveranno un livello avanzato nel programma Tourism - Travel Diploma dell'Ontario College di due anni.
corsi
Anno 1
Prendi tutti i seguenti corsi obbligatori:
- TRAV-1033 Fondamenti di viaggio 3
- TRAV-1027 Geografia della destinazione 3
- COMP-1512 Sistemi da viaggio e software 4
- TOUR-1009 Vendite e servizio clienti 3
- MMED-1065 Tendenze tecnologiche emergenti 3
- TRAV-1028 Attrazioni e turismo 4
- BUSI-1169 Operazioni aziendali di viaggio 4
- DEVL-1046 Strategie di carriera 3
- TRAV-3016 Voli e tariffe 3
- TRAV-1029 L'industria del turismo 3
- TRAV-1030 Trasporti e ospitalità 4
- COMM-1129 Capacità di scrittura sul posto di lavoro 3
Residenza del programma
Gli studenti devono completare un minimo di 10 crediti in questo programma al Fanshawe College per soddisfare i requisiti di residenza del programma e diplomarsi a questo programma
Requisiti per l'ammissione
OSSD con corsi del College (C), University (U), University / College (M) o Open (O) stream con:
- Qualsiasi grado 12 inglese (C) o (U)
- Qualsiasi matematica di grado 11 * (C), (U) o (M)
o
Certificato di ingresso accademico e di carriera (ACE)
o
Certificato di equivalenza della scuola superiore dell'Ontario (GED) e:
Qualsiasi matematica di grado 11 * (C), (U) o (M)
o
Candidato maturo con la partecipazione ai corsi richiesti sopra indicati
Nota:
* I candidati che non dispongono della matematica richiesta possono comunque ottenere l'idoneità per l'ammissione completando un appropriato aggiornamento precedente.
Requisiti della lingua inglese
Ai candidati la cui prima lingua non è l'inglese sarà richiesto di dimostrare la padronanza dell'inglese con uno dei seguenti metodi:
- Un credito scolastico di livello 12 o flusso di università inglese da una scuola secondaria dell'Ontario, o equivalente, a seconda dei requisiti di ammissione del programma
- Test di inglese come lingua straniera (TOEFL) con un punteggio minimo di 79 per il test basato su Internet (iBT), con risultati del test negli ultimi due anni
- Test accademico dell'International English Language Testing System (IELTS) con un punteggio complessivo di 6,0 senza punteggio inferiore a 5,5 in nessuna delle quattro bande, con risultati dei test negli ultimi due anni
- Test canadese Academic English Language (CAEL) con un punteggio complessivo di 60 senza punteggio inferiore a 50 in nessuna delle quattro bande, con risultati dei test negli ultimi due anni
- Test Pearson of English Academic (PTE) con un punteggio minimo di 53, con risultati dei test negli ultimi due anni
- Un Cambridge English Test (FCE / CAE / CPE) con un punteggio complessivo sulla Cambridge English Scale di 169 senza abilità linguistiche inferiore a 162, con risultati dei test negli ultimi due anni
- Una valutazione della lingua inglese (ELE) presso il Fanshawe College con un punteggio minimo del 70% in tutte le sezioni del test, con risultati dei test negli ultimi due anni
- Studenti Fanshawe College ESL4 / GAP5: grado minimo dell'80% in ESL4 / GAP5 livello 8, 75% in ESL4 / GAP5 livello 9 o 70% in ESL4 / GAP5 livello 10
Preparazione accademica raccomandata
- Leadership aziendale di grado 12: fondamenti di gestione (M)
- Livello 11 Tecnologia dell'informazione e della comunicazione: l'ambiente digitale (O)
- Grado 12 Tecnologia dell'informazione e della comunicazione: soluzioni multimediali (C)
- Grado 11 e grado 12 Ospitalità e turismo (C)
- Grado 11 Viaggi e turismo: una prospettiva geografica regionale (O)
- Comunicazione aziendale e tecnologica di livello 12 (O)
- Lingue internazionali, preferibilmente francese
- Certificato di ingresso accademico e di carriera (ACE): corso di matematica aziendale o tecnica e corso di abilità informatiche
Preparazione personale raccomandata
Gli studenti dovrebbero:
- Abbi un vivo interesse per le persone
- Mostra capacità di scrittura e di parola efficaci
- Sviluppa la responsabilità personale e le capacità di leadership nella scuola, nella comunità e nelle organizzazioni sociali
- Sii ben viaggiato
Criteri di selezione del richiedente
Se il numero di candidati ammissibili supera gli spazi disponibili nel programma, i criteri di selezione del richiedente saranno:
- Preferenza per i residenti permanenti dell'Ontario
- Ricezione della domanda entro il 1 ° febbraio (dopo questa data, il Fanshawe College prenderà in considerazione i candidati in base all'ordine di arrivo fino a quando il programma non sarà completo)
- Raggiungimento dei requisiti di ammissione
Opportunità di carriera
I laureati possono trovare lavoro nel settore dei viaggi al dettaglio come consulenti di viaggio, consulenti di viaggio a domicilio e consulenti indipendenti. I laureati saranno dotati delle conoscenze per adattarsi prontamente a posizioni in agenzie di viaggio, ruoli di servizio clienti, prenotazioni e servizi per gli ospiti.
Galleria
Esito del programma
- Sostenere la cultura del servizio nell'industria e nel luogo di lavoro adottando un atteggiamento positivo e un decoro professionale, adattandosi a esigenze diverse e speciali e contribuendo come membro del team.
- Fornire un servizio clienti e soluzioni che anticipino, soddisfino e/o superino le aspettative individuali, le aspettative organizzative, gli standard e gli obiettivi.
- Utilizzare i concetti di marketing, le ricerche di mercato, i social network, le strategie di vendita, le capacità di gestione delle relazioni e la conoscenza dei prodotti per promuovere e vendere prodotti, servizi ed esperienze turistiche.
- Applicare i principi aziendali e le competenze di base in materia di contabilità, bilancio, finanza e amministrazione per supportare la gestione efficace e il funzionamento di varie organizzazioni che offrono prodotti e servizi turistici.
- Rispettare i sistemi, i processi, le politiche, gli standard, gli obblighi legali e i regolamenti dell'organizzazione e del luogo di lavoro e applicare i principi di gestione del rischio per sostenere e mantenere operazioni turistiche efficienti, sicure, accessibili e salutari.
- Utilizzare le tecnologie appropriate per migliorare la qualità e la fornitura di prodotti, servizi ed esperienze turistiche, per misurare l'efficacia delle operazioni turistiche e per partecipare allo sviluppo del turismo.
- Tenersi aggiornati sulle tendenze, le problematiche e le relazioni interdipendenti del settore turistico in senso lato* per migliorare le prestazioni lavorative e guidare lo sviluppo della carriera.
- Utilizzare le capacità e gli strumenti di leadership, lavoro di squadra, gestione dei conflitti e delle relazioni, nonché la conoscenza del comportamento organizzativo, degli standard occupazionali e dei diritti umani per contribuire a un ambiente di lavoro positivo.
- Rispondere ai problemi e ai dilemmi che sorgono nella fornitura di prodotti, servizi ed esperienze turistiche, utilizzando e promuovendo un comportamento etico, le migliori pratiche di responsabilità sociale d'impresa e la sostenibilità ambientale.
Ammissioni
Curriculum
Opportunità di cooperazione
Il programma di turismo-viaggio offre una componente di educazione cooperativa, che offre agli studenti l'opportunità di acquisire un'esperienza di prima mano inestimabile nel settore prescelto. Ecco alcuni lavori in coop che hanno dato il via alle carriere di alcuni studenti di Turismo - Viaggi prima ancora di laurearsi!
Agente di vendita biglietti
Essere la persona di riferimento per informare i clienti sulle procedure di imbarco; stampare, smistare e distribuire le carte d'imbarco, spiegare i prodotti e i servizi e rispondere alle domande dei clienti.
Rappresentante della reception
Fornire interazioni professionali e personalizzate con gli ospiti durante il processo di check-in/check-out. Inoltre, sarà il contatto principale per rispondere alle richieste e fornire informazioni agli ospiti e al personale del resort.
Amministrazione del campeggio
Imparare l'intero processo di gestione di un campeggio, compresa la programmazione delle prenotazioni, l'informazione dei clienti sulle attrazioni locali, l'esperienza di vendita al dettaglio nel negozio del campeggio e il bilanciamento dei rapporti di fine giornata.
Corsi
Livello 1
Seguire tutti i seguenti corsi obbligatori:
- GEOG-1013 ---- Scoprire il Nord America
- TRAV-1011 ---- Fondamenti di viaggio
- MMED-1066 ---- Tendenze tecnologiche emergenti
- TOUR-1005 ---- Industria del turismo - Introduzione
- ANTH-1012 ---- Antropologia culturale
- WRIT-1042 ---- Ragione e scrittura 1-Turismo/ospitalità
- COMP-1517 ---- Tecnologia per l'ospitalità
- COOP-1020 ---- Formazione cooperativa Preparazione al lavoro
Livello 2
Educazione generale - Seguire un corso elettivo di educazione generale di 3 crediti.
Seguire tutti i seguenti corsi obbligatori:
- COMM-3080 ---- Comunicazione per il turismo e l'ospitalità
- TOUR-1014 ---- Vendite e assistenza clienti
- TRAV-1035 ---- Applicazioni di front office
- TRAV-1024 ---- Sistemi di distribuzione globale 1
- TRAV-1013 ---- Approfondimento sul settore
- TRAV-1025 ---- Operazioni alberghiere
Livello 3
Seguire tutti i seguenti corsi obbligatori:
- GEOG-3002 ---- Destinazioni del mondo 1
- TRAV-3013 ---- Voli e tariffe 1
- TRAV-3010 ---- Trasporto di superficie
- FINA-3046 ---- Finanza e operazioni aziendali
- TRAV-1004 ---- Vacanze tutto compreso
- TRAV-3012 ---- Distribuzione globale 2
- TRAV-3017 ---- Esplorare i viaggi al dettaglio
Livello 4
Seguire tutti i seguenti corsi obbligatori:
- TRAV-3014 ---- Voli e tariffe 2
- TRAV-1012 ---- Il business dei viaggi
- GEOG-3003 ---- Destinazioni del mondo 2
- TRAV-1037 ---- Studio sul campo internazionale
- BEVR-1004 ---- Vini del mondo
- MKTG-3044 ---- Marketing per il turismo e i viaggi
- TOUR-3005 ---- Gestione dei tour di gruppo
Formazione generale - Elettivi
Prendere 3 crediti di istruzione generale - Normalmente presi nel livello 2.
Programma di residenza
Gli studenti devono completare un minimo di 21 crediti in questo programma a Fanshawe College per soddisfare il requisito di residenza nel programma e laurearsi in questo programma.
Opportunità di carriera
I laureati del programma Turismo - Viaggi di Fanshawe avranno l'opportunità di lavorare per tour operator, agenzie di viaggio, compagnie aeree, società di trasporto, hotel, società di gestione delle destinazioni e uffici governativi del turismo. I laureati sono dotati delle conoscenze e dell'esperienza necessarie per intraprendere una carriera nella gestione dei tour, nelle vendite e nel marketing dei prodotti turistici, nelle prenotazioni all'ingrosso e al dettaglio, nel servizio clienti, nella consulenza turistica, nei servizi agli ospiti e nei viaggi e turismo di nicchia.
Ecco alcuni esempi di opportunità di carriera per i laureati del programma Turismo - Viaggi di Fanshawe:
Consulente di viaggio
Aiutano a realizzare le vacanze dei sogni conducendo ricerche approfondite, compresi i requisiti per i visti e i passaporti, e vendendo voli, pacchetti e assicurazioni.
Addetto ai servizi per gli ospiti
Organizzare interazioni professionali e personalizzate con gli ospiti e fornire informazioni e raccomandazioni per un'esperienza di successo.
Guida della natura
Siate la guida definitiva per le escursioni in canoa, in bicicletta, a piedi e a pesca in un bellissimo parco provinciale. Aiutate i clienti a entrare in contatto con la natura usando il vostro entusiasmo, la vostra personalità estroversa e la vostra professionalità per fornire esperienze sicure, educative e divertenti.
Direttore del programma
Supervisionare ogni aspetto della salute, della sicurezza e del divertimento di tutti i partecipanti, gestendo/coadiuvando il personale per realizzare l'itinerario pianificato.
Testimonianze degli studenti
English Language Requirements
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Sulla scuola
Domande
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