Certificato NCFE di livello 3 in Principles of Customer Service
Stonebridge Associated Colleges
Informazione chiave
Posizione del campus
Online United Kingdom
Le lingue
Inglese
Formato di studio
Richiedi informazioni
Durata
Richiedi informazioni
Ritmo
Richiedi informazioni
Tasse universitarie
Richiedi informazioni
Scadenza della domanda
Richiedi informazioni
La prima data di inizio
Aug 2023
Borse di studio
Esplora le opportunità di borse di studio per contribuire a finanziare i tuoi studi
introduzione
Il certificato NCFE di livello 3 in Principles of Customer Service (codice di qualificazione RQF: 601/7073/6) è progettato per fornirti le conoscenze necessarie per consentirti di lavorare in un settore incentrato sul cliente. Un eccellente servizio clienti è fondamentale per il successo continuo di qualsiasi azienda ed è fondamentale che tutto il personale abbia un'ottima comprensione dei principi del servizio clienti.
Le competenze nel servizio clienti sono molto apprezzate e ricercate, basta chiedere a qualsiasi consumatore, manager o imprenditore. Non importa se lavori nel settore pubblico o privato, con i clienti che diventano sempre più esigenti, la tua capacità di trattare con i clienti e di adattarti alle mutevoli esigenze e gusti è un fattore determinante per il successo.
Il certificato NCFE di livello 3 in Principi di qualificazione del servizio clienti si concentra sull'uso efficace della comunicazione in relazione al servizio clienti. Considera inoltre i principi di base del business, la fidelizzazione dei clienti per la risoluzione dei reclami e il modo in cui monitorare il livello generale del servizio clienti fornito. Analizza anche come il servizio clienti può essere fornito in diversi settori, nonché l'uguaglianza sul posto di lavoro e come collaborare efficacemente con altri dipartimenti. Infine, durante l'intero corso il contenuto si concentra su quali misure possono essere intraprese per migliorare il servizio clienti.
Sulla scuola
Domande
Corsi simili
Gestione delle relazioni con i clienti
- London, Regno Unito