Eccellenza nella gestione del settore pubblico
London Business Training & Consulting
Informazione chiave
Posizione del campus
London, Regno Unito
Le lingue
Inglese
Formato di studio
Nel campus
Durata
1 settimana
Ritmo
Tempo pieno
Tasse universitarie
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La prima data di inizio
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introduzione
Panoramica
Frequentando questo corso, sarai in grado di gestire con successo i servizi pubblici per raggiungere l'eccellenza del servizio e gli obiettivi della comunità.
Il corso include anche una visita in loco a un'organizzazione rilevante per il corso in modo che i delegati possano sviluppare una comprensione di come funzionano i loro contemporanei nel mondo reale.
Il corso si concluderà con un riepilogo dei punti chiave di apprendimento, seguito da un esercizio di pianificazione dell'azione al fine di applicare le conoscenze e le abilità acquisite immediatamente al tuo ritorno al lavoro. Il supporto post-corso è disponibile anche in relazione all'attuazione del piano d'azione, fino a sei (6) mesi dopo il completamento del corso.
Agenda
Gestione delle finanze pubbliche
- Budget Management per i Direttori Operativi
- L'imperativo della responsabilità del denaro pubblico
- Lavorare con esperti finanziari come partner di consegna
- Ottenere il massimo dai budget assegnati e garantire la resilienza finanziaria
Settore pubblico – Gestire il cambiamento
- La necessità di un cambiamento piuttosto che di miglioramenti incrementali
- Promuovere l'investimento nel cambiamento
- Garantire la continuità e le prestazioni del servizio durante un programma di cambiamento
Coinvolgimento degli stakeholder del settore pubblico
- Identificazione e gestione degli stakeholder chiave
- In che modo le parti interessate definiscono l'erogazione del servizio "rapporto qualità-prezzo"
- Gli 'strumenti' di gestione degli stakeholder
- Il ruolo del Service Manager nella gestione degli stakeholder
Visita il sito
- Visita industriale presso un'organizzazione pertinente.
- Uno sguardo al funzionamento interno delle aziende.
- Un'opportunità per imparare attraverso l'interazione con professionisti che praticano.
Revisione del corso
- Riepilogo e riepilogo dei principali obiettivi di apprendimento
- Pianificazione
Pubblico di destinazione
Questo corso è adatto a manager del settore pubblico che sono, o che aspirano a essere, alla guida dei servizi pubblici end-to-end, ovvero l'intero servizio piuttosto che elementi specifici.
Risultati di apprendimento
Al termine di questo corso sarai in grado di:
- Ricoprire il ruolo di un eccellente responsabile del servizio.
- Comprendere il ruolo del responsabile del servizio all'interno dell'organizzazione più ampia.
- Diventa un "custode" di fiducia dei servizi pubblici essenziali.
- Portare servizi che fanno davvero la differenza per la comunità.
- Sviluppa una prospettiva pratica sulle pratiche di lavoro contemporanee nel tuo campo.
- Implementa un piano d'azione sul posto di lavoro utilizzando le conoscenze e le abilità acquisite durante il corso.