Certificato di laurea in gestione dei servizi automobilistici
Fanshawe College
Informazione chiave
Posizione del campus
London, Canada
Le lingue
Inglese
Formato di studio
Nel campus
Durata
1 anno
Ritmo
Tempo pieno
Tasse universitarie
CAD 3.503 *
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* quota totale per studenti internazionali per semestre; i costi effettivi sono ancora in fase di determinazione
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introduzione
Questo programma di certificato di laurea preparerà gli studenti a posizioni di supervisione e gestione nel settore dei trasporti in generale, con particolare attenzione al servizio e alla riparazione automobilistici.
Il programma Automotive Service Management comprende un curriculum aziendale che comprende leadership e gestione, risorse umane, gestione delle operazioni, gestione dei progetti, contabilità e comunicazioni aziendali e un curriculum che affronta molteplici aspetti del settore dei trasporti, tra cui automobilistico, camion e pullman, vernice e carrozzeria, e operazioni agricole.
Questa combinazione unica di corsi aziendali e automobilistici preparerà i laureati per una varietà di posizioni nel settore dei trasporti come responsabile dell'assistenza, consulente dell'assistenza, consulente dell'assistenza, consulente delle parti, amministratore della garanzia e relazioni con i clienti.
Nota: gli studenti sono tenuti a fornire il proprio laptop per questo programma. Il software viene fornito all'arrivo.
Risultati di apprendimento
- Implementare il servizio clienti e le strategie di vendita per soddisfare le esigenze di una varietà di clienti;
- Pianificare le attività di assistenza e riparazione in vari tipi di punti vendita per fornire un servizio clienti efficiente;
- Applicare competenze informatiche per gestire e organizzare un ambiente aziendale automobilistico;
- Utilizzare i principi di contabilità gestionale per dirigere e migliorare le finanze e le operazioni di un'azienda automobilistica;
- Segnalare gli sviluppi nelle tecnologie di trasporto emergenti in settori quali automobilistico, carrozzeria, camion e autobus e agricolo per supportare lo sviluppo professionale del personale e garantire la consapevolezza dei clienti sulle mutevoli norme del settore;
- Utilizzare capacità di leadership e gestione per risolvere problemi, gestire progetti e gestire risorse umane, fisiche e finanziarie;
- Comunicare informazioni riguardanti le funzioni e le operazioni dei componenti di trasporto di base e dei relativi sistemi tra e tra i clienti e i vari reparti di assistenza (ad es. tecnici, vendite, ricambi, garanzia) per assistere il flusso delle operazioni e garantire che vengano forniti servizi accurati;
- Mantenere la valuta all'interno delle tendenze e dei problemi del settore e delle relazioni interdipendenti nei più ampi settori dell'industria dei trasporti per migliorare le prestazioni lavorative e guidare lo sviluppo della carriera;
- Garantire la conformità del personale alla legislazione normativa canadese e alle pratiche legali ed etiche nel settore dei trasporti;
- Gestire la merce e l'inventario per i reparti di parti e servizi in conformità con le specifiche del produttore e in collegamento con i fornitori interni ed esterni, per soddisfare le esigenze dell'organizzazione.
corsi
Livello 1
Prendi tutti i seguenti corsi obbligatori:
- HLTH-6040 Salute e sicurezza sul lavoro canadese 3
- DEVL-6029 Aspettative sul posto di lavoro in Canada 3
- MGMT-6042 Performance organizzativa 3
- SFTY-6009 Sicurezza del negozio 1.5
- MOTP-6001 Sistemi di assistenza automobilistica 1.5
- MOTP-6002 Tecnologie di trasporto emergenti 1 2
- MOTP-6003 Prontezza commerciale e pratiche di lavoro 2
Livello 2
Prendi tutti i seguenti corsi obbligatori:
- MGMT-6089 Fondamenti di leadership e gestione 3
- MGMT-6057 Gestione aziendale contemporanea 3
- MGMT-6081 Gestione delle operazioni 4
- ACCT-5012 Contabilità Gestionale 3
- MGMT-6154 Consulente di servizio 2
- MOTP-6004 Tecnologie di trasporto emergenti 2 2
- MRCH-6001 Merchandising e gestione dell'inventario 3
Residenza del programma
Gli studenti devono completare un minimo di 9 crediti in questo programma al Fanshawe College per soddisfare il requisito di residenza del programma e laurearsi da questo programma
Requisiti per l'ammissione
Uno di:
Diploma dell'Ontario College, Diploma avanzato dell'Ontario College o laurea
o
Una qualifica equivalente di un'altra istituzione giudicata dal Collegio
o
Sigillo Rosso in un commercio correlato
Requisiti della lingua inglese
Ai candidati la cui prima lingua non è l'inglese sarà richiesto di dimostrare la padronanza dell'inglese con uno dei seguenti metodi:
- Un credito per l'inglese Grade 12 College Stream o University Stream da una scuola secondaria dell'Ontario, o equivalente, a seconda dei requisiti di ammissione del programma
- Test di inglese come lingua straniera (TOEFL) con un punteggio minimo di 88 per il test basato su Internet (iBT), con risultati del test negli ultimi due anni
- International English Language Testing System (IELTS) Test accademico con un punteggio complessivo di 6.5 con un punteggio non inferiore a 6.0 in nessuna delle quattro fasce, con risultati del test negli ultimi due anni.
- Test canadese Academic English Language (CAEL) con un punteggio complessivo di 70 senza punteggio inferiore a 60 in nessuna delle quattro bande, con risultati dei test negli ultimi due anni
- Pearson Test of English Academic (PTE) con un punteggio minimo di 59, con risultati dei test negli ultimi due anni
- Un Cambridge English Test (FCE / CAE / CPE) con un punteggio complessivo sulla Cambridge English Scale di 176 con nessuna competenza linguistica inferiore a 169, con risultati dei test negli ultimi due anni
- Una valutazione della lingua inglese (ELE) presso il Fanshawe College con un punteggio minimo del 75% in tutte le sezioni del test, con risultati dei test negli ultimi due anni
- Fanshawe College ESL4 / GAP5: voto minimo dell'80% in ESL4 / GAP5 Livello 9 o 75% in ESL4 / GAP5 Livello 10
Criteri di selezione del richiedente
Laddove il numero di candidati ammissibili al programma superi gli spazi disponibili, i criteri di selezione del candidato per questo programma saranno:
- Preferenza per i residenti permanenti dell'Ontario
- Ricevuta della domanda entro il 1 febbraio (Dopo questa data, Fanshawe College esaminerà i candidati in base all'ordine di arrivo prima che il programma sia completo)
- Raggiungimento dei requisiti di ammissione
Opportunità di carriera
I laureati saranno preparati per posizioni nel settore dei trasporti come Service Advisor e Service Manager.
Galleria
Ammissioni
Curriculum
Corsi
Livello 1
Seguire tutti i seguenti corsi obbligatori:
- HLTH-6040 ---- Salute e sicurezza sul lavoro in Canada
- DEVL-6029 ---- Aspettative del posto di lavoro in Canada
- MGMT-6042 ---- Prestazioni organizzative
- SFTY-6009 ---- Sicurezza del negozio
- MOTP-6001 ---- Sistemi di assistenza automobilistica
- MOTP-6002 ---- Tecnologie di trasporto emergenti 1
- MOTP-6003 ---- Preparazione al commercio e pratiche di lavoro
Livello 2
Seguire tutti i seguenti corsi obbligatori:
- MGMT-6089 ---- Fondamenti di leadership e gestione
- MGMT-6068 ---- Gestione dei progetti
- MGMT-6081 ---- Gestione delle operazioni
- ACCT-5012 ---- Contabilità manageriale
- MGMT-6154 ---- Consulente di servizio
- MOTP-6004 ---- Tecnologie di trasporto emergenti 2
- MRCH-6001 ---- Merchandising e gestione dell'inventario
Programma di residenza
Gli studenti devono completare un minimo di 9 crediti in questo programma a Fanshawe College per soddisfare il requisito di residenza nel programma e laurearsi in questo programma.
Esito del programma
- Attuare strategie di servizio al cliente e di vendita per soddisfare le esigenze di una varietà di clienti;
- Programmare le attività di assistenza e riparazione in vari tipi di punti di assistenza per fornire un servizio efficiente ai clienti;
- Applicare le competenze informatiche per gestire e organizzare un ambiente commerciale nel settore automobilistico;
- Utilizzare i principi della contabilità gestionale per dirigere e migliorare le finanze e le operazioni di un'azienda automobilistica;
- Segnalare gli sviluppi delle tecnologie di trasporto emergenti in settori come quello automobilistico, della carrozzeria, degli autocarri e dei pullman e dell'agricoltura per supportare lo sviluppo professionale del personale e garantire la consapevolezza dei clienti in merito all'evoluzione delle norme del settore;
- Utilizzare capacità di leadership e di gestione per risolvere problemi, gestire progetti e risorse umane, fisiche e finanziarie;
- Comunicare le informazioni relative alle funzioni e alle operazioni dei componenti di base del trasporto e dei relativi sistemi tra i clienti e i vari reparti di assistenza (ad es. tecnici, vendite, ricambi, garanzia) per assistere il flusso delle operazioni e garantire servizi accurati;
- Mantenere la conoscenza delle tendenze e delle problematiche del settore e delle relazioni interdipendenti nei più ampi settori dell'industria dei trasporti per migliorare le prestazioni lavorative e guidare lo sviluppo della carriera;
- Garantire la conformità del personale alla legislazione canadese e alle pratiche legali ed etiche del settore dei trasporti;
- Gestire la merce e l'inventario per i reparti ricambi e servizi in conformità alle specifiche del produttore e in collegamento con i fornitori interni ed esterni, per soddisfare le esigenze dell'organizzazione.
Opportunità di carriera
I laureati del programma di gestione del servizio automobilistico di Fanshawe saranno preparati per posizioni all'interno dell'industria dei trasporti come manager del servizio, consulente del servizio, consulente del servizio, consulente dei ricambi, amministratore della garanzia e relazioni con i clienti.
Ecco un esempio di opportunità di lavoro che il Career Services ha ricevuto per studenti e laureati del programma di gestione dei servizi automobilistici di Fanshawe:
Consulente per l'assistenza automobilistica
Spiegare gli interventi necessari e il costo di tali servizi, rispondendo alle domande e fornendo informazioni ai clienti per conto di un'azienda di ricambi auto in crescita.
English Language Requirements
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Sulla scuola
Domande
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